Chi siamo e cosa facciamo con i tuoi dati personali Ultimo aggiornamento: Luglio 2023 Le forniamo la presente informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (d’ora innanzi per brevità "GDPR") per riassumerle cosa facciamo con i suoi dati personali quando utilizza i nostri servizi e/o accede ai nostri contenuti e come potrà, in ogni momento, esercitare i diritti che la legge le riconosce (d’ora innanzi, sarà indicato anche quale "interessato"). Ci impegniamo a trattare i suoi dati personali in conformità al GDPR, al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. (d’ora innanzi per brevità "Codice Privacy"), ai pertinenti provvedimenti e linee guida delle autorità per la protezione dei dati e delle autorità giudiziarie nazionali ed europee, nonché alla normativa nazionale ed europea applicabile. Abbiamo fatto del nostro meglio per fornirle tutte le informazioni che le sono necessarie richiedendole il minor tempo possibile di lettura e consentendole di approfondire, ove lo ritenesse utile, alcuni aspetti attraverso una serie di note. La invitiamo a leggere attentamente questa informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali effettuato da SG SERVICES CAR Srl per mezzo dei propri siti e/o applicazioni (d’ora innanzi per brevità, cumulativamente, i "Siti") e a scriverci per qualsiasi chiarimento o anche per suggerirci come migliorare questo documento per renderlo più chiaro, più trasparente e più accessibile. Informative specifiche, inoltre, sono presenti nelle singole sezioni dedicate a iniziative e/o servizi particolari: la preghiamo di far riferimento alle specifiche indicazioni ivi riportate, al fine di individuare le caratteristiche dei trattamenti posti in essere. Tali informative sono da intendersi completate – laddove espressamente richiamato – dalla presente informativa relativa al trattamento dei dati personali degli utilizzatori dei Siti. In caso di contrasto, prevalgono le informazioni rese all’interno delle informative dedicate alle specifiche iniziative e/o iniziative particolari. Le ricordiamo, infine, che eventuali trattamenti di dati personali posti in essere dai titolari di altri siti internet, anche se raggiungibili attraverso link / plug-in presenti nei Siti, saranno soggetti alle informative del trattamento di tali terzi. 1. Chi tratta i suoi dati personali e come può contattarci Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è SG SERVICES CAR Srl(d’ora innanzi per brevità " SG SERVICES CAR Srl, il "Titolare" o "Noi"). Eventuali richieste in merito al trattamento dei suoi dati personali potranno essere trasmesse al Titolare via posta al seguente indirizzo: Rakowicka 10b/4, 31-511, Krakow, Polonia, o utilizzando il seguente indirizzo email: simone.sorbi@prodigitalmarketing.it 2. Quali dati personali che la riguardano trattiamo e dove li raccogliamo Il Titolare, per le finalità indicate nella successiva sezione 3, potrà trattare dati personali comuni che la riguardano. A titolo esemplificativo, il Titolare potrà trattare dati anagrafici, dati di contatto, dati di natura finanziaria necessari per l’acquisto di prodotti e/o servizi sui Siti e/o tramite vocal order, dati inerenti alle sue preferenze e abitudini di consumo, dati socio-demografici, dati relativi alla sua navigazione (per maggiori informazioni su questa tipologia di trattamenti, la invitiamo a consultare la nostra cookie policy), ulteriori categorie di dati personali, come di volta in volta richiesti a seconda del tipo di servizio di cui intende avvalersi. La invitiamo a riferirsi a quanto indicato specificamente all’interno delle informative dedicate a iniziative e/o servizi particolari per verificare se vengano trattate diverse categorie di dati personali. SG SERVICES CAR Srl non raccoglie intenzionalmente categorie particolari di dati personali (ossia quelli idonei a rivelare la sua origine etnica, le sue opinioni politiche, le sue convinzioni religiose o filosofiche, o la sua appartenenza sindacale, nonché i suoi dati genetici, i dati biometrici intesi a identificarla in modo univoco, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale), nonché dati relativi a condanne penali e reati, e la invita a non fornire tali dati e/o informazioni da cui essi potrebbero essere dedotti (e.g. nell’ambito di commenti da lei pubblicati sui Siti). SG SERVICES CAR Srl potrà raccogliere i suoi dati personali all’atto della sua registrazione o comunque nel corso del rapporto intercorrente con SG SERVICES CAR Srl: da lei direttamente (e.g. al fine di consentire la sua registrazione a uno dei Siti e/o l’acquisto di prodotti e/o servizi presso i Siti stessi, in occasione di un contatto con il nostro Servizio Clienti o scrivendo agli indirizzi di contatto presenti sui Siti, nell’ambito di commenti da lei pubblicati sui Siti); Fermo restando quanto sopra, si ricorda che SG SERVICES CAR Srlpotrebbe raccogliere dati personali di terzi, nei seguenti casi: (i) qualora un nostro iscritto intenda regalare un abbonamento ad una nostra testata e/o un nostro servizio, e a tal fine ci comunichi i dati necessari a consentire l'iscrizione di tale soggetto; (ii) nel caso in cui l’utente comunichi a SG SERVICES CAR Srli dati di identificazione e contatto del soggetto che beneficerà di eventuali vantaggi (e.g. l’iniziativa "porta un amico"); (iii) qualora nostri utenti pubblicassero dati personali di terzi (e.g. in commenti o in connessione a nostre iniziative). Si ricorda che lei è tenuto, nei casi in cui fornisca dati personali di terzi soggetti, a fornire la presente informativa (e la/e eventuale/i informativa/e specificamente associate all'iniziativa rilevante), a tali soggetti. SG SERVICES CAR Srl, comunque, provvederà a fornire idonea informativa ai suddetti soggetti, in occasione del primo contatto con loro. In tali casi, la presente informativa assume valore ex art. 14 GDPR, fornendo agli interessati le informazioni rilevanti in merito ai trattamenti dei loro dati personali. La invitiamo, inoltre, a non fornirci dati personali non strettamente necessari. 3. Per quali finalità trattiamo i suoi dati personali Le illustriamo qui di seguito le finalità per le quali trattiamo e/o potremmo trattare i suoi dati personali. A. Fruizione dei contenuti e servizi offerti tramite i Siti Tratteremo i suoi Dati Personali al fine di soddisfare la sua richiesta di entrare in contatto con noi inviando un messaggio, telefonando o inviando un form di contatto o email. B. Servizio Clienti Tratteremo i suoi dati personali per gestire le richieste di assistenza, ivi incluse quelle relative all’attivazione o disattivazione di un abbonamento/acquistato, da lei formulate al nostro servizio clienti, mediante qualsiasi delle piattaforme disponibili (e.g. telefono, fax, chat, e-mail) ("Servizio Clienti"), nonché al fine di soddisfare la sua richiesta di ottenere informazioni e/o chiarimenti, a seguito dell’invio da parte sua di una comunicazione utilizzando gli indirizzi di contatto presenti sui Siti. C. Adempimento di obblighi legali Tratteremo i suoi dati personali al fine di adempiere a obblighi di legge cui siamo soggetti e a ogni altro obbligo derivante da ordini delle autorità competenti. D. Operazioni societarie e difesa dei diritti Potremo altresì trattare i suoi dati personali per lo svolgimento di eventuali operazioni societarie (es. due diligence, operazioni di fusione, scissione, acquisizione, trasferimento di beni e/o rami di azienda, ecc.) e per accertare, esercitare o difendere un diritto o un interesse del Titolare o di un terzo nelle sedi appropiate E. Verifica del grado di soddisfazione degli utenti e di funzionamento dei servizi Tratteremo i suoi dati personali al fine di verificare il corretto funzionamento dei nostri servizi, misurare il livello di soddisfazione dei nostri utenti e, con specifico riferimento al nostro Servizio Clienti, migliorare la qualità dei processi di customer care e orientare più efficacemente la formazione del personale addetto a tale servizio. Al fine di conoscere il suo livello di soddisfazione, e migliorare i nostri servizi, potremmo anche inviarle questionari di customer satisfaction all’indirizzo e-mail da lei fornito e/o potremmo renderli disponibili nei nostri Siti e/o tramite altre modalità, cui lei potrà partecipare in maniera facoltativa. La informiamo inoltre che per consentirci di perseguire il nostro legittimo interesse a verificare la qualità del servizio erogato ai nostri clienti, le telefonate ricevute dal Servizio Clienti potranno essere registrate. F. Soft Spam Limitatamente a nostri prodotti e/o servizi analoghi a quelli di cui lei già fruisce o ha fruito, potremo inviarle comunicazioni commerciali utilizzando l’indirizzo di posta elettronica da lei fornito al momento della fruizione e/o acquisto di uno dei servizi di cui alla precedente lettera A. Potrà esercitare in ogni momento il diritto di opposizione alla ricezione delle suddette comunicazioni commerciali. Per maggiori informazioni in merito al suo diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, la invitiamo a consultare la successiva sezione 8. G. Profilazione Previo suo consenso, tratteremo i suoi dati personali, anche attraverso tecnologie di tracciamento quali i cookie, per procedere ad attività di analisi ed elaborazione di informazioni a lei relative volte a definire un profilo delle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo e/o esperienze di navigazione. Tali attività di profilazione potranno essere condotte anche avvalendosi di strumenti messi a disposizione da terze parti, quali a titolo esemplificativo social network (e.g. Facebook) o terzi provider di servizi di advertising (e.g. Google), ed adottando, ove possibile, misure di sicurezza quali l’"hashing" (il quale consiste nell’associare ai suoi dati personali, ad es. la mail, delle stringhe di numeri e lettere, praticamente anonimizzando i suoi dati). A tal fine, potremo altresì associare i dati personali acquisiti attraverso tecnologie di tracciamento quali i cookie (ove lei abbia prestato il relativo consenso) e/o i dati personali da lei forniti nell’ambito di nostre specifiche iniziative e/o iniziative di terzi nostri partner (e, in quest’ultimo caso, comunque in conformità con la rispettiva informativa sulla privacy), con quelli che noi acquisiamo per effetto della sua iscrizione a uno dei Siti o per effetto del loro utilizzo. H. Comunicazioni commerciali Previo suo consenso, tratteremo i suoi dati personali per informarla, anche attraverso strumenti automatizzati di contatto (e-mail, SMS, notifiche push e/o altri posizionamenti online, anche su social network, telefono con o senza operatore), sulle nostre iniziative commerciali, ivi incluse le offerte a lei eventualmente dedicate anche a seguito della disattivazione del suo abbonamento, per svolgere ricerche di mercato e per l’invio di materiale pubblicitario. I. Comunicazioni dei suoi dati personali a terzi per finalità commerciali Non utilizzeremo i suoi dati per finalità commerciali oltre alla nostra diretta partnership. I suoi dati saranno esclusivamente trattati da SG SERVICES CAR Srle non condivisi con nessuna entità per fini commerciali. J. Analisti statistica Tratteremo i suoi dati personali per la produzione di statistiche aggregate e anonime al fine di valutare e migliorare i nostri servizi. In ogni caso, i dati personali trattati per fini statistici non saranno utilizzati per assumere decisioni o provvedimenti rivolti a singoli interessati, né per il perseguimento di finalità di altra natura 4 .Quale base giuridica utilizziamo per trattare i suoi dati personali Le indichiamo di seguito la base giuridica del trattamento per ciascuna delle finalità indicate nella precedente sezione. Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) I Dati Personali raccolti per le finalità di cui alle lettere A e B saranno trattati in quanto necessari per eseguire un contratto di cui lei è parte e/o misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Tale trattamento risulta necessario e, pertanto, la mancata comunicazione dei dati personali, quando obbligatori, non ci consentirà di renderle il servizio richiesto. Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1 lett. c) GDPR) I dati personali raccolti per la finalità di cui alla lettera C saranno trattati per adempiere a un obbligo legale cui è soggetta SG SERVICES CAR Srl Il loro conferimento è pertanto necessario e un suo rifiuto non ci consentirà di renderle il servizio richiesto. Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) I Dati Personali raccolti per le finalità di cui alle lettere D, E, F e J, saranno trattati sulla base del legittimo interesse di SG SERVICES CAR Srlo di terzi. Il conferimento dei suoi dati per queste finalità non è necessario all’erogazione dei servizi da lei richiesti; tuttavia, il loro mancato conferimento o la sua opposizione al trattamento non ci consentirà di valutare il funzionamento dei nostri servizi e di migliorare il grado di soddisfazione della nostra clientela per gli stessi, nonché nei casi previsti dalla lettera F, inviarle comunicazioni commerciali su prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto di acquisto e/o fruizione da parte sua. Per maggiori informazioni in merito al suo diritto di opposizione la invitiamo a consultare la successiva sezione 8. Inoltre, per maggiori informazioni sui legittimi interessi perseguiti e sui relativi giudizi di bilanciamento da noi condotti, è possibile contattarci ai recapiti indicati nella presente informativa. Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) I dati raccolti per le finalità di cui alle lettere G, H e I saranno trattati solo con il suo consenso libero, specifico, informato e inequivocabile. Il conferimento dei suoi dati personali per queste finalità non è necessario all’erogazione dei servizi da lei richiesti; tuttavia, il mancato conferimento del consenso - o la sua revoca, ove inizialmente prestato - non le consentirà di ricevere comunicazioni, anche eventualmente profilate, sulle iniziative commerciali di SG SERVICES CAR Srl e/o di altre società del Gruppo e/o di nostri partner commerciali. Con riferimento alla sola finalità H, le ricordiamo che, in caso di mancato conferimento o revoca del consenso, potrà comunque ricevere comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei già acquistati e/o sottoscritti per le quali il trattamento si basa su un legittimo interesse del Titolare rispetto al quale potrà sempre esercitare il suo diritto di opposizione. Per maggiori informazioni in merito al suo diritto di revocare in qualunque momento il consenso prestato o in merito al suo diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, la invitiamo a consultare la successiva sezione 8. Le ricordiamo che SG SERVICES CAR Srl non raccoglie intenzionalmente categorie particolari di dati personali che la riguardano. Qualora tali dati siano da lei volontariamente forniti (ad esempio nell’ambito di commenti da lei pubblicati sui Siti o di foto ritraenti la sua immagine da lei inviate alle redazioni per la pubblicazione), questi saranno trattati unicamente al fine di consentirle di usufruire dei servizi di cui alla sezione 3.A. e in considerazione del fatto che tali dati personali sono stati da lei resi manifestamente pubblici (art. 9, par. 2, lett. e) del GDPR). 5. Come e per quanto tempo trattiamo i suoi dati personali Trattiamo i suoi dati personali in forma elettronica e cartacea, assicurando la protezione degli stessi fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, e previa adozione di misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. I suoi dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento degli scopi per i quali vengono raccolti e saranno conservati per periodi di tempo diversi, a seconda della finalità perseguita. Al termine del periodo di conservazione indicato, i suoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi, salvo non sia necessario conservarli più a lungo per finalità diverse per le quali i dati sono stati legittimamente raccolti (e.g. fornitura del servizio da lei richiesto e/o al fine di adempiere a un obbligo di legge, a un ordine di un’Autorità o per difendere un nostro diritto). Per maggiori informazioni sui tempi di conservazione individuati da SG SERVICES CAR Srlper ciascuna delle finalità di cui alla precedente sezione 3, la invitiamo a contattarci. 6. A chi potremo comunicare i suoi dati personali e perché Per le finalità che precedono potremmo comunicare i suoi dati personali alle seguenti categorie di soggetti: soggetti terzi e/o società che forniscono servizi connessi e/o strumentali alle attività svolte da SG SERVICES CAR Srle descritte alla precedente sezione 3 (e.g. società che svolgono attività nel settore dell’editoria, del marketing e dell’advertising, ivi inclusi i fornitori di social networking o altre piattaforme pubblicitarie, società che erogano nei confronti di SG SERVICES CAR Srlservizi IT, di archiviazione e/o altri servizi di carattere amministrativo, contabile o legale nonché operatori che svolgono, per nostro conto, attività di call center); consulenti legali e/o fiscali e/o società coinvolte in possibili operazioni di fusione, scissione, acquisizione, trasferimento di beni e/o rami di azienda o altre operazioni straordinarie autorità indipendenti, forze dell’ordine o autorità giudiziaria per i loro scopi istituzionali nei limiti previsti dalla legge. Con riferimento ai dati personali loro comunicati, i soggetti indicati potranno agire, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di uno specifico accordo per il trattamento dei dati personali con SG SERVICES CAR Srl, o in qualità di titolari autonomi, sulla base della propria informativa sulla privacy (nel qual caso la comunicazione dei dati personali sarà limitata a quanto necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento di cui alla precedente sezione 3, e avverrà in forza delle medesime basi giuridiche di cui alla sezione 4). Un elenco dettagliato ed aggiornato di tali soggetti e delle loro qualifiche privacy può essere richiesto al Titolare. I suoi dati personali potranno inoltre essere conosciuti da personale incaricato dal Titolare, il quale è stato a tal fine appositamente istruito sulle modalità e finalità del trattamento. 7. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo Qualora ciò sia necessario al perseguimento delle finalità indicate alla precedente sezione 3 della presente informativa, i suoi dati personali potranno essere trasferiti al di fuori dello spazio economico europeo (d’ora innanzi per brevità "SEE"). Tutte le volte in cui i suoi dati personali dovessero essere oggetto di trasferimento al di fuori dello SEE e, in particolare, verso Stati che non beneficiano di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, adotteremo una delle garanzie a tal fine previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ad esempio sottoscrivendo le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, avendo cura di tenerle aggiornate, e adotteremo ogni ulteriore misura tecnica, organizzativa e/o contrattuale idonea a garantire un livello di protezione dei suoi dati personali adeguato e, comunque, essenzialmente equivalente a quello garantito all’interno dello SEE. A seguito della pronuncia della Corte di Giustizia dell’Unione Europea del 16 luglio 2020 nella causa C311/18, con riferimento ai paesi terzi che non sono destinatari di una delle decisioni di adeguatezza da parte della Commissione Europea, SG SERVICES CAR Srl effettua valutazioni specifiche in merito alle garanzie supplementari da adottare, al fine di prevenire interferenze da parte di autorità pubbliche locali che possano pregiudicare il livello di essenziale equivalenza di protezione dei dati ivi trasferiti, rispetto al livello goduto in base al diritto europeo. L’elenco dei paesi al di fuori dello SEE cui possiamo trasferire i suoi dati personali è disponibile su richiesta, contattandoci ai recapiti indicati nella presente informativa. 8. Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli In relazione ai trattamenti dei suoi dati personali svolti da SG SERVICES CAR Srl potrà, in ogni momento, chiederci di accedere, rettificare e cancellare i suoi dati personali, oltre che di limitarne il trattamento. Potrà inoltre opporsi ai trattamenti basati su un nostro legittimo interesse e/o esercitare il diritto alla portabilità dei dati personali che la riguardano. Potrà, infine, in ogni momento, revocare il consenso da lei eventualmente prestato. Qualora ritenesse che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi i principi posti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali potrà proporre reclamo all’Autorità giudiziaria o all’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’Autorità competente in Italia è l’Autorità per la protezione dei dati personali. Il Titolare si riserva la facoltà di limitare o ritardare l’esercizio di detti diritti, nei limiti di quanto stabilito dalle applicabili disposizioni di legge, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 23 del GDPR e dagli artt. 2-undecies e 2-duodecies del Codice Privacy. Per esercitare tali diritti, effettuare segnalazioni o chiedere chiarimenti sul trattamento dei suoi dati personali può inviare una mail a simone.sorbi@prodigitalmarketing.it o scrivere aSG SERVICES CAR Srl, alla sede legale in Via Giovanni Canestrini, 97 Roma (Quartiere EUR Ardeatina)